隱私政策

譯魔 WizSubs 由「傑森創工 JMaker Workshop」開發與營運。為提供登入、跨裝置同步、用量額度、訂閱與客服服務,我們會處理帳號 Email、方案與訂閱狀態、單字庫收藏、Token 用量統計、登入裝置及你主動提交的客服內容。為限制免費試用濫用,伺服器會將連線 IP 經不可逆雜湊後保存並用於次數判定;匿名客服表單的驗證服務也可能處理連線 IP。

字幕、選取文字、網頁或 PDF 文字只會在你啟用對應功能時送往你選擇的翻譯服務。使用「AI Pro翻譯」時,內容會經譯魔伺服器轉送至所採用的 AI 服務商;使用自備 API Key 時,內容會由擴充功能直接送往你指定的服務商。API Key 儲存在瀏覽器本機,不會同步到譯魔伺服器。

單字庫與帳號資料會保存至帳號刪除為止。雲端 Token 用量紀錄與必要的安全、帳務紀錄原則上保存 2 年;依法令、爭議處理或防止濫用所需者,得在必要期間內延長保存。本機翻譯快取與用量明細由瀏覽器儲存,用量明細預設最多保留 90 天,也可由使用者清除。

付款由綠界科技處理,譯魔不儲存完整信用卡號。綠界付款頁面及相關交易紀錄可能顯示「傑森創工 JMaker Workshop」,此為譯魔的正式收款名稱。為完成翻譯、登入、寄信、付款及基礎設施服務,資料可能由你選擇的 AI 服務商、Supabase、Cloudflare、Resend 與綠界科技依其服務條款處理。我們不出售個人資料,也不將資料用於與譯魔功能無關的廣告。

譯魔對於從 Google API 取得資訊的使用與傳輸,將遵守 Chrome Web Store User Data Policy,包括 Limited Use（有限使用）要求。資料只用於提供或改善使用者明確操作的譯魔功能,不會用於個人化廣告、出售給資料仲介,或在未經同意下供人工閱讀。Firefox 版同樣遵守 Mozilla Add-on Policies 的資料蒐集與揭露要求,兩個版本的資料處理方式完全相同。

擴充功能需要儲存空間、目前分頁、網站內容存取、身分驗證與通知等權限,分別用於保存設定與快取、在使用者操作時翻譯頁面、讀取字幕與文字、登入帳號及顯示服務通知。只有在你使用相關功能時才會處理對應內容。

當你聯絡客服時,我們會蒐集你主動提供的回覆 Email、問題內容、問題截圖,以及你選擇附上的基本診斷資訊。我們不會透過客服表單自動收集目前瀏覽網址、字幕、翻譯內容、API Key 或登入憑證。問題截圖儲存在私有空間,未完成案件的截圖會在 24 小時後清除;垃圾案件、已解決案件與未解決案件的截圖原則上分別於 7 天、90 天與 365 天內清除。你也可聯絡客服要求提前刪除。

你可要求查詢、更正、匯出或刪除個人資料。刪除帳號及全部雲端資料可自助完成:登入後至 帳號 → 刪除帳號,或在譯魔單字 App 的「我的 → 刪除帳號」進行。系統會先停止進行中的自動續訂,再立即刪除帳號、單字庫、複習進度、一般用量、裝置與客服附件;依法必須保存的交易或稅務紀錄會限制用途並於保存期限屆滿後刪除。刪除完成後無法復原。本機資料仍需由使用者移除擴充功能或清除擴充功能儲存空間。若無法自行操作,也可以帳號 Email 寄信至 [email protected],主旨註明「帳號刪除申請」。

隱私相關問題或客服案件資料刪除,請聯絡 [email protected]。